Términos del servicio
Fecha de última actualización: 20 de julio de 2026.
Términos y Condiciones de Servicio de PiedraBruja
Al utilizar nuestro sitio web para adquirir productos, usted acepta los siguientes términos y condiciones establecidos por PiedraBruja en conformidad con la legislación chilena vigente, incluyendo la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores y el Reglamento de Comercio Electrónico.
Información del Producto y Servicio
Precio Total: Informamos el precio total de la compra, incluyendo el costo del producto o servicio, impuestos aplicables y el valor de despacho, antes de finalizar la compra.
Stock y Disponibilidad: Antes de realizar la compra, indicaremos mediante la página, la disponibilidad de stock del producto seleccionado. En caso de inexistencia de stock, es porque no estaba fuera del sistema (robos, pérdidas, etc.) y se notificará dentro de 24 horas hábiles desde la realización de la transacción, activando la opción de satisfacción que prefiera.
Características del Producto: Proporcionaremos información detallada sobre las características relevantes de los productos y servicios ofrecidos, incluyendo fotografías, lista de contenidos, edades y usos apropiados (si amerita) y otras consideraciones relevantes.
Errores de la página WEB: No realizamos transacciones de productos o servicios sin costo. Si nuestro sitio web muestra productos gratis o con un costo de 0, se debe a un error de inventario. Estos errores no representan una oferta válida y no generan ninguna obligación de entrega o venta de productos.
Proceso de Compra y Pago
Obligación de Pago: Al realizar una compra en nuestro sitio web y ser aceptada la transacción, usted se compromete a realizar el pago a través del método seleccionado, adscribiendo implícitamente a los términos y condiciones de dicho método. PiedraBruja no es responsable de los problemas, usos de plataforma o tratamiento de datos personales que hacen terceros, como plataformas de medios de pago, seleccionados por los clientes.
Confirmación de Compra: Enviaremos una confirmación a su correo electrónico proporcionado y de la boleta cuando se procesa el pago, detallando la compra realizada y el resumen de los productos o servicios adquiridos. Esta confirmación se hace llegar a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente en su registro de datos. En caso de no recibir confirmación puede contactarnos para revisar el correo entregado y la solución de la comunicación pendiente a hola@piedrabruja.cl.
Entrega y Despacho
Información de Despacho: Indicaremos el costo total del despacho y el plazo estimado de entrega, especificando si se trata de días hábiles o corridos.
Derecho a Retracto
Ejercicio del Derecho a Retracto: Informaremos claramente sobre la existencia o ausencia del derecho a retracto y las condiciones aplicables, en conformidad con la legislación vigente. Por norma general, cualquier producto sellado que esté abierto, cualquier producto usado, cualquier producto digital, no cuenta con derecho de retracto.
Contacto y Atención al Cliente
Información de Contacto: Proporcionaremos de manera clara la información necesaria para que pueda contactarnos en caso de consultas, reclamos o necesidad de asistencia, incluyendo correo electrónico, teléfono y otros medios disponibles.
Legislación Aplicable y Jurisdicción:
La razón social de la tienda PiedraBruja es la empresa:
Fromm Rihm SPA
Rut 76.799.928-3
Cumplimiento Normativo: Este acuerdo se rige por la legislación chilena. Cualquier disputa surgida bajo estos términos será resuelta en los tribunales competentes de Chile.
Modificaciones a los Términos y Condiciones
Actualizaciones: Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, reflejando cambios en la legislación o prácticas de mercado. Las modificaciones serán comunicadas y publicadas en nuestro sitio web.
Fecha de última actualización: 20 de julio de 2026.
Estos términos y condiciones tienen como objetivo proteger a nuestros clientes, cumplir con las disposiciones establecidas por el Reglamento de Comercio Electrónico y otras normativas aplicables, promoviendo una experiencia de compra transparente y segura.