Política de envío

Política de Envío 

1. Dirección de envío: Nos comprometemos a enviar los productos a la dirección proporcionada por nuestros clientes. Es esencial que los detalles de la dirección sean correctos y completos para asegurar una entrega exitosa. Si se produce algún error en darnos la dirección en la primera instancia podrá significar nuevos costos de envío a cargo del comprador. Si se produce un error por parte de la tienda es responsabilidad de esta. En todo caso trabajaremos junto a ti para rectificar los errores y poder entregar los productos. 

2. Envíos locales: Para nuestros clientes en la Provincia de Santiago, incluyendo Puente Alto, ofrecemos un servicio de envío rápido y eficiente. Los pedidos realizados antes de las 12:00 pm serán empaquetados y llevado a la central de envío el mismo día, y los pedidos realizados después de este horario serán procesados de esta manera al día siguiente. Una vez procesado en el centro de envío, el plazo de entrega en el domicilio es dentro de 24 horas de días hábiles.

3. Envío a Región Metropolitana periferia: Las siguientes comunas y zonas de Santiago agregan 24 horas más de que el envío local: Pudahuel, El bosque, Estación Central, San Bernardo, Puente Alto, Maipú, La Pintana, Lampa, Colina
   
   
4. Envío Región Metropolitana fuera de Santiago: Los pedidos que llagan antes de los días jueves a las 12:00 am son entregados en las comunas de Isla de Maipo, Peñaflor, Talagante
   El monte, Calera de Tango, Melipilla y Padre Hurtado los días viernes y sábados. Si se entregan en las comunas de Pirque, Paine y Buin las entregas se hacen los días lunes.
   El resto de las comunas de la RM como San José de Maipo, María Pinto, San Pedro, Curacaví, Tiltil y Alhué se deben gestionar como envío nacional del siguiente punto.
   
   

5. Envío nacional: Ofrecemos envío a todas las regiones de Chile. Los pedidos realizados antes de las 12:00 pm serán procesados y enviados el mismo día, mientras que los pedidos realizados después de este horario serán procesados y enviados al día siguiente. Una vez entregado en ese plazo, una empresa de transportes (usualmente Blue Express) entrega en la dirección de destino en un plazo de 3 a 5 días hábiles, con posible excepción de regiones extremas.

6. Seguimiento de envíos: Una vez que su pedido haya sido enviado, se le carga un número de seguimiento a tu pedido en nuestra página que puedes consultar online. Si tu pedio va a regiones recibes el número de pedido al correo que nos proporcionaste. Además, siempre puedes solicitar información al correo hola@piedrabruja.cl para poder atenderte mejor. Estamos comprometidos con la transparencia y queremos que estés informado en cada paso del proceso.

7. Responsabilidad en entregas: Nos responsabilizamos por los retrasos en el envío y trabajaremos activamente con los servicios de mensajería para resolver cualquier problema que pueda surgir. Su satisfacción es nuestra prioridad.

8. Asistencia al cliente: Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre su envío, nuestro equipo está disponible en los canales especificados en la página web para ayudarte. No dudes en contactarnos.

Estamos comprometidos a proporcionarle una experiencia de envío excepcional. Gracias por elegirnos para tus necesidades de compra.

Fecha de última actualización: 20 de marzo de 2024.