TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PREVENTA

Las preventas pueden darse en los TCG o en otros tipos de productos que puedes consultar más abajo. 

La mayoría de los juegos de cartas coleccionables (TCG), como **Magic: The Gathering, Pokémon, One Piece o Riftbound** y muchos otros, trabajan con un calendario de lanzamientos planificado con varios meses de anticipación. Esto permite que distribuidores y tiendas de todo el mundo puedan estimar la demanda y preparar la producción, la importación y la distribución de cada nueva edición.

En PiedraBruja abrimos nuestras preventas apenas el producto es anunciado porque queremos que nuestros clientes tengan la oportunidad de asegurar su copia con la mayor anticipación posible. Nuestro objetivo es que, cuando llegue el día del lanzamiento, nuestros jugadores puedan disfrutar la nueva expansión desde el primer día.

El Release corresponde al lanzamiento oficial de una nueva expansión.

En la mayoría de los TCG ocurre un viernes, aunque algunos fabricantes utilizan calendarios distintos.

A partir de esa fecha:

• Los productos pasan a estar disponibles para la venta general.
• Las cartas comienzan a ser legales en los formatos competitivos correspondientes.
• Las tiendas pueden vender libremente toda la línea de productos del lanzamiento.

Es el momento en que la nueva edición entra oficialmente al juego organizado.

Un torneo de Release es un evento organizado para celebrar la llegada oficial de una nueva expansión.Un torneo de Release normalmente utiliza el formato Sellado.

Cada participante recibe productos cerrados de la nueva expansión (generalmente sobres o un kit de presentación) y debe construir un mazo únicamente con esas cartas.

Todos comienzan en igualdad de condiciones, sin importar el tamaño de su colección personal, por lo que es uno de los formatos más entretenidos y accesibles para conocer una nueva edición.

Su objetivo principal es que la comunidad pueda comenzar a jugar inmediatamente con la nueva edición y descubrir cómo cambia el metajuego.

El Pre-Release es un evento oficial que ocurre una semana antes del lanzamiento de una nueva expansión.

Durante este período, los jugadores pueden conocer las cartas nuevas y participar en eventos especiales organizados por las tiendas autorizadas.

En la mayoría de los TCG, los productos utilizados durante el Pre-Release todavía no se encuentran disponibles para la venta general, salvo aquellos específicamente autorizados por el fabricante.

Es una celebración del lanzamiento y una oportunidad para descubrir la nueva colección antes que el resto del mundo.

En los juegos de cartas coleccionables, las nuevas expansiones modifican constantemente el juego.

Muchos jugadores desean participar en:

• Presentaciones.
• Ligas.
• Torneos semanales.
• Campeonatos Regionales.
• Eventos clasificatorios.
• Competencias oficiales.

Recibir el producto oportunamente les permite construir nuevos mazos, probar estrategias y mantenerse al día con el formato competitivo.

Por eso trabajamos durante meses junto a nuestros distribuidores para que las nuevas ediciones lleguen lo antes posible a nuestra comunidad.

Los juegos de cartas coleccionables viven de un ciclo constante de nuevas expansiones. Cada pocos meses aparecen nuevas cartas que cambian el metajuego, crean nuevas estrategias y mantienen vivo el formato competitivo.

Para muchos jugadores, recibir una expansión en su fecha de lanzamiento no es solo una cuestión de colección: significa poder participar en presentaciones, ligas, torneos y eventos oficiales con acceso a las cartas más recientes.

Por eso trabajamos con varios meses de planificación, realizando pedidos anticipados, coordinando importaciones y organizando nuestra logística para que los productos lleguen lo antes posible a nuestra comunidad.

Las primeras partidas de producción de una nueva expansión suelen ser las más demandadas.

Es muy común que los productos más populares se agoten durante los primeros días —e incluso antes del lanzamiento— tanto en Chile como en el resto del mundo.

Reservar con anticipación te permite:

• Obtener prioridad según el orden de compra.
• Aumentar considerablemente las probabilidades de recibir el producto en el primer despacho.
• Evitar depender de futuras reposiciones, que pueden tardar semanas o incluso meses.
• Planificar con tranquilidad tus mazos, eventos y participación en el formato competitivo.

Nuestro objetivo es que puedas preocuparte de jugar, no de buscar un producto agotado.

Nuestro compromiso es hacer todo lo que esté a nuestro alcance para cumplir cada preventa.

Sin embargo, la disponibilidad final depende de la cantidad de producto que el fabricante y el distribuidor oficial asignen al mercado chileno.

En ocasiones, debido a la alta demanda mundial o a decisiones de producción, las cantidades disponibles son menores a las solicitadas por los distribuidores. Estas situaciones afectan a toda la cadena de distribución y escapan al control de PiedraBruja.

Aun así, nuestro equipo trabaja constantemente con nuestros proveedores para conseguir la mayor cantidad posible de producto y minimizar el impacto de estas situaciones.

Si el fabricante o distribuidor reduce la cantidad asignada, respetaremos estrictamente el orden en que fueron realizadas las preventas.

Por eso recomendamos reservar apenas tengas la decisión de comprar. Mientras antes hagas tu preventa, mayor será la prioridad de tu pedido en caso de que exista una asignación limitada.

Nuestro compromiso siempre será actuar con total transparencia y mantener informados a nuestros clientes durante todo el proceso.

Aunque ocurre muy pocas veces, si por causas ajenas a PiedraBruja no logramos recibir suficientes unidades para cubrir todas las reservas, podrás elegir la alternativa que prefieras:

* Reembolso completo del monto pagado.

* Cambio por otro producto disponible, de la misma u otra línea.

* Crédito en PiedraBruja por el valor de tu compra para utilizar cuando quieras.

Nuestro objetivo es que nunca te sientas perjudicado por una situación que está fuera del control de cualquiera de las partes.

Trabajamos para que cada preventa esté disponible lo más cerca posible de la fecha oficial de lanzamiento.

Sin embargo, los tiempos también dependen de procesos internacionales como la producción, el transporte, la importación, la aduana y la distribución nacional.

Si existiera algún cambio importante en la fecha estimada, te lo comunicaremos oportunamente.

Para nosotros, una preventa no es solo una reserva: es un compromiso natural del rubro con nuestras comunidades y jugadores.

Cada preventa representa un pedido que gestionamos activamente con nuestros distribuidores, monitoreando fechas, cantidades y procesos logísticos para aumentar las probabilidades de que nuestros clientes reciban su producto a tiempo. Por ejemplo, trabajamos con todos los distribuidores disponibles en todo momento, para minimizar riesgos si alguna falla. Subimos cantidades muy moderadas de productos en las primeras fechas y vamos monitoreando el consumo. Solamente disponibilizamos las cantidades totales cuando el distribuidor confirma la asignación de productos a nuestra tienda. 

Creemos en una comunicación transparente. Si hay novedades, cambios en las fechas o modificaciones en la disponibilidad, te mantendremos informado. Y si surge algún inconveniente fuera de nuestro control, siempre buscaremos la solución que mejor se adapte a ti.

Nuestro objetivo es construir relaciones de largo plazo con la comunidad, entregando confianza, información clara y el mejor servicio posible para que puedas disfrutar cada nueva edición desde el momento en que llega.

Las preventas de juegos de mesa, miniaturas, libros, pinturas o accesorios normalmente responden a:

• Lanzamientos internacionales.
• Producciones limitadas.
• Reimpresiones programadas.
• Productos que llegan por primera vez a Chile.

Reservar con anticipación nos permite traer la cantidad adecuada y ayudarte a asegurar una copia antes de que el producto llegue al país.

Muchos artículos se producen en tirajes específicos.

Una vez terminada la producción, los productos deben pasar por procesos de transporte internacional, aduanas y distribución antes de llegar a las tiendas.

Por eso algunas preventas pueden abrirse varios meses antes de la fecha estimada de entrega.

Las fechas informadas por los fabricantes son estimadas y pueden modificarse por razones de producción, transporte o logística internacional.

Si recibimos información sobre un cambio importante, actualizaremos la fecha estimada y mantendremos informados a nuestros clientes.

En ocasiones, los fabricantes o distribuidores realizan asignaciones menores a las solicitadas por las tiendas.

Cuando esto ocurre, respetamos estrictamente el orden en que fueron realizadas las preventas.

Mientras antes reserves, mayor será tu prioridad en caso de una asignación limitada.

Aunque es una situación poco frecuente, si por motivos ajenos a PiedraBruja no logramos recibir suficientes unidades para cubrir todas las reservas, podrás elegir la alternativa que prefieras:

• Reembolso completo del monto pagado.
• Cambio por otro producto disponible.
• Crédito en tienda por el valor total de tu compra para utilizar cuando quieras.

Nuestro compromiso es actuar siempre con transparencia y buscar la solución que mejor se adapte a cada cliente.

Porque una preventa es mucho más que una reserva: es un compromiso natural del rubro con nuestras comunidades y jugadores.

Cuando realizas una preventa con nosotros, sabemos que estás confiando en que haremos todo lo posible para conseguir ese producto. Por eso trabajamos durante meses con fabricantes y distribuidores oficiales, monitoreamos permanentemente las fechas de lanzamiento y ajustamos nuestras compras para representar de la mejor manera la demanda de nuestra comunidad.

Nos apasionan los hobbies tanto como a nuestros clientes. Sabemos lo importante que puede ser recibir una nueva expansión para un torneo, conseguir una miniatura esperada o tener ese juego de mesa que reunirá a la familia o los amigos.

Nuestro compromiso es mantener una comunicación clara, informar cualquier novedad de forma oportuna y hacer todo lo que esté en nuestras manos para que cada preventa termine convirtiéndose en un producto entregado a tiempo. Porque más que vender juegos, queremos construir una relación de confianza que perdure lanzamiento tras lanzamiento.